Zekerheid voor je opname

Eerst controleren, dan uitbetalen: verificatie bij Betsmove Casino

De Kansspelautoriteit verplicht de controle om witwassen en fraude te weren; gemiddeld duurt het bij ons 27 uur.

Start de verificatie

KSA-vergunning KOA/60190Gecontroleerd door de Kansspelautoriteit, gevestigd onder Nederlands recht sinds 2016

Voor je eerste opname

Gecontroleerd voor je geld komt

Handig zodra je een opname ziet wachten of een vraag over documenten hebt.

Uitvoerder

Betsmove Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/60190

Gemiddelde doorlooptijd

27 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Bij je eerste opname

Doorloop de controle stap voor stap

Welke stappen je doorloopt en waar het meestal misgaat bij de eerste poging.

Overzicht van ontbrekende stukken

In je account staat een sectie voor documenten. Open die voordat je een opname aanvraagt, zodat je meteen ziet welke bestanden nog ontbreken.

Leesbare foto zonder glans

Een foto of scan van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs volstaat vaak. Let op scherpe randen, geen schittering en alle vier de hoeken in beeld.

Je storting telt pas na de check

Laat zien dat het betaalmiddel waarmee je stort ook op jouw naam staat. Dek de middelste cijfers af en houd je naam en de laatste cijfers zichtbaar.

Wachten op het oordeel

Na het versturen controleert ons team alles binnen gemiddeld 27 uur. Vraagt de check nog iets extra, dan krijg je bericht via [email protected].

Per document

Wat elk document aantoont

Na het lezen weet je per stuk welk detail de beoordeling laat doorgaan.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat je bent wie je zegt; Zichtbaar op kopie: Geldig, fotozijde helemaal scherp

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op kopie: Naam, adres en datum afzender

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op kopie: Je naam en de laatste cijfers

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op kopie: Gezicht, document en datum samen

Herken het moment waarop wij om je papieren vragen

Vraag het vóór je eerste opname. Zodra je voor het eerst wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; de vergunning verplicht ons daartoe, dus vragen we dan om je legitimatiebewijs en een adresbewijs.

Gegevens die niet sluiten. Een naam die afwijkt van je pas, of een rekening op andermans naam, houdt de uitbetaling tegen; wij vragen dan om een foto waarop beide gegevens zichtbaar kloppen.

Leeftijd onder de loep. Bij twijfel over je leeftijd kan de controle al bij de registratie of de eerste storting komen; je legitimatiebewijs maakt dan duidelijk dat je 18+ bent.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?

De Kansspelautoriteit eist met vergunning KOA/60190 dat wij witwassen actief tegengaan, en dus mag een casino vragen waar je geld vandaan komt. Zo'n vraag is routine, geen beschuldiging: wij stellen hem aan veel spelers en je hoeft je er niet voor te verdedigen.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden gevraagd:

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Waarom komt mijn document terug?

Een foto die de keuring haalt. Een schermafbeelding is te grof: de randen vallen weg en de echtheidskenmerken zijn niet te beoordelen, waardoor de beoordelaar het stuk moet afkeuren. Leg het document op een effen ondergrond en fotografeer het Zorg voor scherp beeld bij daglicht, zonder flits

Zo bewijs je je huidige adres. Een oude rekening laat alleen zien waar je vroeger woonde; wij hebben een stuk nodig dat je huidige adres aantoont, anders kunnen wij je gegevens niet vastleggen. Vraag een recent afschrift of nota op bij je leverancier Kies een stuk van deze maand met je naam en adres

Is mijn pas nog geldig? Staat je pas of rijbewijs op de vervaldatum of eroverheen, dan telt het niet meer als geldig bewijs van je identiteit en moet de controle opnieuw. Gebruik een document dat nog geldig is Vraag tijdig een nieuw exemplaar aan

Tijdens het wachten

Van vraagteken naar compleet dossier

Deze antwoorden nemen de vraag weg die de meeste spelers pas bij de uitbetaling stellen.

Waarom wordt de bron van mijn stortingen gecontroleerd?+

Daar zit geen verdenking achter: de KSA-vergunning verplicht het casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo blijft crimineel geld buiten het spel. Je licht de bron kort toe met de stukken die het team daarbij vraagt.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja. Het versturen gaat via een beveiligde verbinding en het dossier staat achter 256-bit AES-versleuteling. Alleen het verificatieteam opent de bestanden, en vragen over het dossier gaan naar [email protected].

Onder welke vergunning valt dit casino?+

De Kansspelautoriteit (KSA) geeft de vergunning, met nummer KOA/60190. Je vindt die gegevens ook onderaan de site bij de voettekst. Daarmee valt het aanbod onder het Nederlandse toezicht op kansspelen.

Op welk moment vraagt het casino mijn documenten op?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet het dossier compleet zijn. Het casino mag er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij de registratie of bij je eerste storting. Zodra het verzoek binnenkomt, zie je het in je account.

Wat als mijn document wordt afgekeurd?+

Dan krijg je bericht met de reden, meestal een onscherpe foto of een afgesneden rand. Een nieuwe opname op dezelfde pagina start de beoordeling opnieuw. Uitleg over de afwijzing vraag je via [email protected].

Kan ik de foto's met mijn telefoon maken en versturen?+

Dat kan. Je opent de verificatiepagina op je telefoon en kiest daar de camera of je fotobibliotheek. Het bestand komt direct in je dossier, een apart apparaat is niet nodig.