Bij Betsmove Casino regel je je toegang met dezelfde gegevens die je bij je aanmelding koos, zonder omwegen.
Dit blok legt je precies uit welke handeling je waar verricht en wat dat voor je beschermt.
Zevenentwintig uur tot een geverifieerd account. Loopt de toegang vast, dan begint herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Via de link voor een vergeten wachtwoord vraag je een herstellink aan; die komt aan op precies dat adres, dus controleer ook je spamfilter voordat je opnieuw begint. Een nieuw wachtwoord instellen is stap één. Stap twee is de verificatie: wij vragen een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betaalmiddelverificatie, en dat duurt bij ons gemiddeld zevenentwintig uur. Zorg dat de naam op je document overeenkomt met je registratie, anders blijft de controle liggen. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, werken stortingen, opnames en bonussen zonder tussenkomst. Wie tijdens die wachttijd al wil spelen, kan dat gewoon doen; alleen opnemen wacht op de afronding.
Waarom moet ik opnieuw inloggen?. Een scherm dat opeens om je wachtwoord vraagt, is meestal geen fout van de site maar van de sessie: bij ons verloopt de aanmelding na verloop van tijd, en ook een browser die cookies weggooit of een tabblad dat lang openstond kan je eruit zetten. Dat is geen storing maar een beveiliging die voorkomt dat iemand anders op een openstaand scherm verder speelt. Je merkt het aan een leeg saldo bovenaan of een knop die je terugstuurt naar het inlogveld. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord, en je bent binnen enkele seconden weer waar je was. Wil je dat niet elke keer meemaken, kies dan bij het inloggen de optie om ingelogd te blijven op je eigen toestel en niet op een gedeelde computer.
Aan een gedeelde computer. Op een laptop in een café of op de computer van een vriend staat je account open voor de volgende die gaat zitten. De simpelste bescherming is uitloggen zodra je klaar bent, ook als je nog maar even wegloopt. Doe je dat niet, dan kan een volgende gebruiker je saldo zien, je speelgeschiedenis openen of je limieten aanpassen. Wil je het zeker weten, wis dan na het uitloggen ook de browsergeschiedenis en de opgeslagen wachtwoorden van dat toestel. Thuis hoeft dat niet elke keer: daar volstaat het om niet in te loggen op een gedeeld profiel. Wissel je regelmatig van apparaat, verander dan je wachtwoord wanneer je merkt dat iemand anders toegang heeft gehad, en meld het bij onze klantenservice zodat wij meekijken.
Je saldo, geschiedenis en grenzen. Eenmaal binnen zie je meer dan alleen je speeltegoed. Het accountgedeelte toont je saldo in euro, je stortingen en opnames van de afgelopen periode en je speelgeschiedenis per spel, zodat je zelf kunt nagaan hoe een avond is verlopen. Daar stel je ook je stortingslimiet en verlieslimieten in, activeer je een time-out of de realiteitscheck en zie je welke bonussen op je account staan, zonder bedragen die je elders al hebt gelezen. Opnames vraag je aan vanuit datzelfde overzicht; na goedkeuring staat het geld gemiddeld binnen negen minuten op je rekening. Alles wat met je geld en je grenzen te maken heeft, zit dus achter de login en nergens anders.
Eén set inloggegevens, elke keer. Of je nu op een telefoon, tablet of desktop inlogt, de gegevens zijn dezelfde: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij registratie koos. De indeling verschilt wel. Op een klein scherm zit het inlogveld vaak achter het menu-icoon en klapt het toetsenbord over de velden heen, dus scrol even voordat je denkt dat er iets ontbreekt. Op desktop vult je browser eerder iets automatisch in wat je niet verwacht. Wat nooit verschilt: de beveiliging met 256-bit AES-versleuteling, de verificatie-eisen en de regels rond één account per speler. Een tweede account wordt gesloten, ook als je per ongeluk opnieuw registreert omdat je je wachtwoord kwijt was.
Lees meerNa het lezen weet je welke van deze vier oorzaken speelt en wat je er in volgorde aan doet.
Betsmove Casino versleutelt je gegevens. Aan onze kant staat er iets tegenover je wachtwoord: alles wat je invult gaat door 256-bit AES-versleuteling heen. Wij werken onder de vergunning KOA/60190 van de Kansspelautoriteit, en onze spellen en uitbetalingen worden getest door SIQ, iTech Labs en BMM Testlabs. Betsmove Casino B.V. staat met KvK 17561315 in Nederland ingeschreven. Wat wij nooit doen: om je wachtwoord vragen, ook niet per e-mail of telefoon.
Deel je wachtwoord nooit, ook niet met ons. Je wachtwoord is van jou en blijft van jou: wij vragen het nooit op, in geen enkel gesprek. Krijg je zo'n vraag, dan is de afzender niet van ons. Kies daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en vervang het zodra je twijfelt. Log op een gedeeld toestel altijd uit voordat je wegloopt. Voor je het weet zit iemand anders in je account; met één klik ben je weer de enige.
De live chat is het snelst wanneer je direct een antwoord wilt over je toegang. Houd je e-mailadres van registratie bij de hand en noteer de melding die je op het scherm ziet, zodat de medewerker meteen met je meekijkt.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er misgaat, handig als je schermafbeeldingen of gegevens wilt meesturen. Zet je registratieadres in het bericht en beschrijf kort de melding; zo hoeft er niets heen en weer.
Aan de telefoon op +31 20 988 5705 praat je rechtstreeks met iemand als typen niet lukt of je vastzit in een scherm. Zorg dat je je e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem bij de hand hebt voordat je belt.
Na het lezen weet je precies wat er speelt zodra je na een lange pauze weer wilt inloggen.
Ontvang een match van 191% op je eerste storting met 31× inzet en 46 dagen geldig
AanzettenOntvang 30 free spins per dag gedurende 12 dagen bij je welkomstpakket met 31× inzet
Meer infoOntvang elke week 11% cashback op je netto verliezen zonder inzetvereiste
Bonus ophalenWij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.